Em 10 de setembro, o fornecedor de tecnologia iGaming Kanggiten divulgou um conjunto de dados operacionais após a parceria com a operadora Slotoro. Os números vêm depois da integração e implementação da plataforma white-label e são bem mais concretos do que a lista de funcionalidades apresentada no evento de lançamento. Equipes que estão avaliando soluções de plataforma integrada vale a pena comparar com esses dados.
O tempo médio de recebimento de saques foi reduzido em 22%, a carga de trabalho do suporte relacionada a KYC caiu 34%, a margem de lucro das atividades de recompensa melhorou 11% e a taxa de recarga dos usuários aumentou 19,8%. Há ainda um dado interessante: depois que a Slotoro mudou o tradicional sistema VIP de grandes níveis para níveis de alta frequência e baixo valor, a retenção de VIP alcançou 94,2%.
Primeiro, a ordem de integração. As duas partes não tiveram pressa em empilhar bibliotecas de jogos; em vez disso, começaram por três frentes: KYC, verificação de jogadores e ferramentas de atividades de recompensa. A lógica não é difícil de entender: com o fluxo de verificação funcionando bem, a pressão no suporte e o tempo de saque caem junto, e só então as ações operacionais posteriores têm uma base sólida. Equipes que já fizeram integração de API de jogos sabem bem: a interface é fácil de conectar, mas o fluxo de verificação é difícil de ajustar.
Segundo, os testes A/B. A equipe da Slotoro rodou todas as reformulações com experimentos de controle, avaliando layout de página e entradas de funcionalidades, usando o que tivesse melhor conversão. Nas palavras deles, ajustes de conteúdo que antes levavam dias agora entram no ar em minutos. Essa diferença de velocidade vem principalmente do fato de a plataforma white-label entregar diretamente as permissões de gestão de conteúdo à equipe de operações, sem que cada alteração precise passar por um ticket ao fornecedor.
Esse conjunto de dados confirma lateralmente uma conclusão: o valor da solução white-label está cada vez mais na camada de ferramentas operacionais, e não na camada de quantidade de jogos. A diferença entre as bibliotecas de jogos de cada fornecedor está diminuindo; módulos invisíveis como automação de KYC, motor de atividades de recompensa e estrutura de testes A/B são o que realmente cria a diferença de retenção. Ao avaliar uma plataforma integrada, recomenda-se incluir esses blocos na lista de aceitação e pedir que o fornecedor demonstre o painel administrativo ao vivo, em vez de olhar apenas a aparência do front-end.
Mais tendências de mercado sobre soluções white-label e integradas continuamos atualizando na coluna Observação Dinâmica. Se quiser conversar sobre listas de seleção, entre em contato conosco.