10월 5일, 싱가포르 소프트웨어 스위트 업체 Wynta와 모듈형 플랫폼 Flexi가 손잡았다고 발표했다: Wynta의 제휴, CRM, 게이미피케이션을 Flexi의 플레이어 계정 코어에 직접 연결한다. Wynta는 2018년에 설립되었고, 네 가지 제품——제휴, CRM, 보너스 엔진, 게이미피케이션——으로 100개 이상 브랜드를 서비스하며, 하나만 단독 구매할 수도 있고 네 가지를 함께 구매할 수도 있다. 운영자가 연결하려면 한 번에 끝나며, 도구를 바꾸기 위해 플랫폼 마이그레이션을 다시 할 필요가 없다.
이 움직임 뒤에는 업계에서 진행 중인 큰 전환이 있다: 「크고 모든 것을 갖춘 일체형 풀스택」에서 「믿을 수 있는 코어에 전문 도구 여러 개」로 가는 것이다. Flexi 팀은 다른 플랫폼 업체에서 여러 해 동안 운영을 뛰며, 당시 겪었던 문제를 전문적으로 해결하는 것을 만들었다——하나의 코어가 모든 브랜드, 모든 시장의 플레이어 계정과 지갑을 관리하고, 새 브랜드를 열고 새 시장에 진입할 때 처음부터 다시 할 필요가 없다.
몇 가지 숫자로 코어의 완성도를 볼 수 있다: 150개 이상 콘텐츠 공급사, 1만 5천 개 이상 게임, 30개 이상 결제, 100개 이상 통화; 표준 출시 4~6주, 3주마다 버전 하나 배포. 더 중요한 점: Flexi는 플레이어 데이터를 플랫폼 안에 잠그는 것이 아니라 의도적으로 외부 도구에 개방한다.
이 점이 바로 플랫폼 솔루션을 고를 때 가장 놓치기 쉬운 계산이다. 많은 플랫폼이 견적은 훌륭하지만 데이터가 나오지 않아, 제대로 된 CRM이나 제휴 도구를 연결하려면 길고 비싼 연동 프로젝트를 먼저 논의해야 한다. 데이터가 잠겨 있다는 것은 운영의 손발도 잠겨 있다는 뜻이다.
그러므로 플랫폼을 고를 때 API 연동 목록에 인터페이스가 몇 개 적혀 있는지만 보지 말고, 한 가지를 물어야 한다: 플레이어 데이터가 내가 직접 고른 외부 도구로 원활하게 흘러갈 수 있는가. 코어는 원장을 관리하고, 도구는 성장을 관리하며, 각자 맡은 일을 하는 것이 모듈형이 마땅히 가져야 할 모습이다.
결국 플랫폼 솔루션 선정에서 비교하는 것은 누구의 기능 목록이 긴가가 아니라, 누가 데이터 주도권을 운영자에게 돌려주려 하는가이다. 이 부분을 자세히 논의하고 싶다면, 문의하기.