지인을 위해 견적서를 검토한 적이 있는데, 두 곳 모두 '다국어 지원'이라고 적혀 있었지만 가격은 세 배 차이였다. 그는 억울하다며 비싼 쪽이 바가지 씌우는 거라고 생각했다. 그런데 견적 구성을 하나씩 뜯어보니 말을 바꿨다.
저렴한 솔루션은 파일형 언어팩을 사용해서 번역이 인터페이스 문구만 커버하고, 언어를 추가한다는 건 번역 파일 하나를 추가하는 것에 불과하다. 비싼 솔루션은 데이터베이스형에 번역 워크플로우까지 갖춰서 운영 콘텐츠도 다국어로 관리할 수 있고, 번역 상태, 용어 관리, 버전 대조 기능도 있다. 전자는 '인터페이스 다국어', 후자는 '비즈니스 다국어'——같은 것이 아니다. 아키텍처 선정의 세부 사항은 다국어 플랫폼 구축 특집에서 확인할 수 있다.
순수 기계 번역, 기계 번역에 인간 교정 추가, 순수 인간 번역——세 가지 프로세스의 비용은 대략 1:3:8의 관계다. 견적서에 번역 프로세스가 명시되어 있지 않다면 반드시 물어봐야 한다——이 부분의 차액이 전체 견적의 20%를 차지할 수 있다.
독립 URL 구조, hreflang 설정, 언어별 meta 관리——이것들이 갖춰져야 비로소 다국어 트래픽을 논할 수 있다. 인터페이스만 번역하고 URL 구조는 건드리지 않는 솔루션은 검색엔진이 보기에 다국어 페이지가 중복 콘텐츠로 인식된다.
비싼 솔루션은 보통 다국어 콘텐츠 배포 도구를 갖추고 있다: 한 곳에서 발행, 다국어 동기화, 누락 번역 알림. 저렴한 솔루션은 사람이 직접 백엔드를 오가며 관리해야 한다. 언어가 많아질수록 인건비 역전 속도는 대부분의 예상을 뛰어넘는다.
견적서를 받으면 이 네 가지 원인에 따라 항목별로 대조해보자: 아키텍처가 명시되어 있는지, 번역 프로세스가 명시되어 있는지, SEO 기반이 포함되어 있는지, 운영 도구가 포함되어 있는지. 네 가지 모두 포함된 비싼 솔루션은 대부분의 경우 그만한 가치가 있고, 네 가지 모두 없는 저렴한 솔루션은 아낀 돈이 다른 형태로 되돌아온다. 더 많은 시장 관찰은 동향 관찰 칼럼에서 확인할 수 있다.